Vraag en Antwoord

Vraag en antwoord

Activeren en reserveren

De activeringsperiode voor jouw Hudson’s Bay FreeCityFlight voucher is reeds verstreken. Wij kunnen hierop geen enkele uitzondering maken. Het heeft geen zin om VIMAS hierover een mail te sturen.

Bij een All-in FreeCityFlight hoeft de reiziger geen eigen bijdrage te betalen, noch voor de luchthavenbelasting noch voor administratie/boekingskosten.
Een ‘All-in’ FreeCityFlight voucher is als zodanig te herkennen als er links naast het vouchernummer staat aangegeven dat het om een ‘All-in’ voucher gaat

VIMAS streeft ernaar om uw aanvraag voor een vliegticket binnen twee weken af te handelen.

VIMAS dient minimaal acht weken voor uw gewenste vertrekdata in bezit te zijn van uw reserveringsvoucher en originele FreeCityFlight voucher. Er kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt op deze boekingsperiode.

De vliegticket kan alleen worden aangevraagd door iemand vanaf 18 jaar en ouder. De ouder of voogd dient onder zijn/haar eigen naam te activeren voor het kind. Op de reserveringsvoucher kunt u de gegevens van het meereizende kind invullen.

Pas wanneer VIMAS, volledig ingevulde en ondertekende, reserveringsvoucher en de FreeCityFlight voucher heeft ontvangen kan de vlucht definitief voor u worden aangevraagd. Het is niet mogelijk om een vlucht in optie te nemen.

Wordt er geen reservering gemaakt voor een vliegticket binnen de gestelde periode, en heeft u de eigen bedrage aan VIMAS betaald, dan is het door u betaalde bedrag aan luchthavenbelasting (en eventuele bagagekosten) terug te vragen. Dit geschiedt uitsluitend na het retoursturen van de FreeCityFlight voucher tezamen met een schriftelijk verzoek tot een maand na het einde van de geldigheidsperiode.

Ja, aangezien de FreeCityFlight voucher niet op naam staat is deze vrij overdraagbaar. Zodra u de reserveringsvoucher heeft ingestuurd is het niet meer mogelijk om de voucher over te dragen.

Als u met meerdere personen samen op één vlucht geboekt wilt worden, dan is het belangrijk om de reserveringsvouchers en FreeCityFlight vouchers gezamenlijk, in één envelop, naar VIMAS te sturen. Hierdoor is het voor de medewerkers van VIMAS duidelijk dat u samen wilt reizen.

Alle vliegmaatschappijen zijn inmiddels overgestapt van papieren tickets naar electronic tickets, de zogenaamde e-tickets. Een e-ticket is niets meer dan een bevestigingsnummer.  Print altijd het e-ticket uit en neem dit altijd mee op reis in uw handbagage.

Met het boekingsnummer kunt u bij de betreffende vliegmaatschappij de boeking bekijken, stoelen reserveren, eventueel wijzigingen aanbrengen en online inchecken voor uw vlucht zodat u zelf al de boardingpass kunt uitprinten.

De vliegmaatschappij geeft meestal hoe laat u kunt inchecken en een aanbeveling hoe lang van tevoren u op de luchthaven dient te zijn.

Vliegen

In geval van vluchten op of rond feestdagen, schoolvakanties of een bijzondere gebeurtenis op de plaats van vertrek of bestemming, kan inderdaad een toeslag worden berekend. Omdat de beschikbaarheid van vliegtickets continue wijzigt is het niet mogelijk vooraf de hoogte van de toeslag aan te geven, deze wordt bepaalt zodra VIMAS uw vliegtickets definitief aanvraagt. In geval er een toeslag aan u moet worden doorberekend zal VIMAS u per e-mail informeren en uw akkoord vragen voordat de vlucht definitief voor u wordt geboekt.

De vluchten worden niet specifiek met een bepaalde vliegmaatschappij uitgevoerd. Alhoewel Transavia de voorkeur geniet, worden ook vliegtickets geboekt bij overige luchtvaartmaatschappijen zoals o.a. KLM, Vueling, EasyJet en anderen. Alle vluchten zijn vanaf en naar Amsterdam, en in uitzonderlijke gevallen vanaf Rotterdam of Brussel.

U kunt kosteloos per persoon één stuks handbagage meenemen, mits deze voldoet aan de gestelde voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Wilt u nog ruimbagage meenemen, dan kunt u deze zelf aanvragen na ontvangst uw, van door ons geboekte, vliegticket(s). De kosten om een extra koffer mee te nemen is afhankelijk van het gewicht, alsmede verschillen deze per luchtvaartmaatschappij.

Vanaf 6 november 2006 gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) nieuwe regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden en op de juiste manier verpakt worden meegenomen.
Dit geldt voor passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie. De nieuwe regels gelden voor vloeistoffen zoals water en andere drankjes voor consumptie, alsmede voor gels, pasta’s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder.

Wegens strenge veiligheidsmaatregelen worden de regels voor handbagage regelmatig aangescherpt.
Voor het laatste nieuws omtrent het meenemen van handbagage kijk op www.schiphol.nl of bij de desbetreffende vliegmaatschappij waarmee u uw vlucht gaat maken.

U mag kosteloos één stuks handbagage meenemen.
Indien u ruimbagage wilt meenemen kunt u bij de luchtvaartmaatschappij zien welke kosten er voor u zijn en of er een maximum aan zit.
Kijk voordat u gaat reizen op de website van de vliegmaatschappij welke eisen aan (hand)bagage worden gesteld.

Indien gewenst dient u zelf een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten, dit kunt u doen bij uw eigen verzekeraar. VIMAS sluit geen verzekeringen af.

Nadat VIMAS uw FreeCityFlight voucher en uw reserveringsvoucher met daarop de gewenste bestemming en reisdata met een handtekening voor akkoord heeft ontvangen, kan de vlucht definitief voor u worden aangevraagd. Indien de vlucht beschikbaar is en voor u is gereserveerd, ontvangt u binnen 4 werkdagen een bevestiging/e-tickets per email.

Het is helaas niet mogelijk om de geldigheidstermijn van de FreeCityFlight voucher te verlengen.

Nadat uw vlucht definitief is geboekt, kan deze niet meer via VIMAS worden veranderd.

Verblijf

Indien gewenst dient u zelf een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten, dit kunt u doen bij uw eigen verzekeraar. VIMAS sluit geen verzekeringen af.

De vluchten worden niet specifiek met een bepaalde vliegmaatschappij uitgevoerd. Alhoewel Transavia de voorkeur geniet, worden ook vliegtickets geboekt bij overige luchtvaartmaatschappijen zoals o.a. KLM, Vueling, EasyJet en anderen. Alle vluchten zijn vanaf en naar Amsterdam, en in uitzonderlijke gevallen vanaf Rotterdam of Brussel.

Ja, aangezien de FreeCityFlight voucher niet op naam staat is deze vrij overdraagbaar. Zodra u de reserveringsvoucher heeft ingestuurd is het niet meer mogelijk om de voucher over te dragen.

Via VIMAS kunt u geen hotel boeken. U bent geheel vrij om te overnachten waar u wilt en te boeken bij de reisorganisatie van uw keuze. Om het gemakkelijk te maken vindt u op deze website wel enkele links naar aanbieders van hotelovernachtingen.

De minimale verblijfsperiode is 4 nachten en maximaal 31 nachten. Er kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt op deze verblijfsperiode.